Mit Hilfe von Adobe Journey Orchestration können Unternehmen hochgradig individuelle Kundenerlebnisse über eine Reihe von Kanälen und Touchpoints planen, verwalten und durchführen. Es ist Teil der Adobe Experience Platform, einem umfassenden Tool, das Informationen, Erkenntnisse und Inhalte kombiniert, um nahtlose, personalisierte Kundeninteraktionen zu erstellen.
Mit Adobe Journey Orchestration können Unternehmen mithilfe von Echtzeitdaten schnelle, effiziente und relevante Customer Journeys erstellen. Unternehmen können Kundenreisen über zahlreiche Kanäle koordinieren, darunter E-Mail, Mobilgeräte, Online und soziale Medien, indem sie diese Reisen zunächst auf der Grundlage bestimmter Ziele und Ergebnisse entwerfen.
Adobe Journey Orchestration stellt Unternehmen die Tools zur Verfügung, die sie zum Verfolgen und Analysieren von Kundeninteraktionen benötigen, damit sie fundierte Entscheidungen treffen können, um das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern. Durch den Einsatz dieser Technologie können Unternehmen die Art und Weise verbessern, wie Kunden mit ihrer Marke interagieren, das Engagement steigern und letztendlich den Umsatz steigern, während sie gleichzeitig die Kosten senken und ihre Abläufe rationalisieren. Adobe Journey Orchestration hilft Unternehmen, ihre Kunden besser zu verstehen und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, um ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. 
Funktionen von Adobe Journey Orchestration
Individualisierte Reisen
- Erlauben Sie es jedem Kunden Wählen Sie ihre eigene Reise durch die Nutzung von Adobes Journey Orchestration.
- Erstellen Sie individuelle Customer Journeys basierend auf den Vorlieben und dem vorherigen Verhalten jedes Kunden.
1. Einblick in Echtzeit
- Nutzen Sie aktuelle Informationen, um die Bedürfnisse jedes Einzelnen vorherzusehen.
- Konstruieren Sie einen Anlass und nutzen Sie ihn, um eine bestimmte Reise anzutreten.
- Nutzen Sie zu Beginn der Veranstaltung die aktuellen Bedingungen, um den am besten geeigneten Weg zu finden.
2. Personalisierung im Maßstab
- Skalierbare Interaktionsanpassung auf Kanal-für-Kanal-Basis.
- Integrieren Sie Echtzeit-Verhaltens- und Entscheidungsdaten aus verschiedenen Datenquellen mit Adobe Campaign oder einem anderen Betriebssystem.
3. End-to-End-Orchestrierung
- Überwachung des gesamten Kundenerlebnisses.
- Erstellen Sie mithilfe einer Workflow-basierten Schnittstelle visuell angepasste, ereignisgesteuerte Journeys über alle Systeme hinweg.
4. Reiseberichte
- Führen Sie eine Analyse durch der Reisedaten.
- Verfolgen Sie die Fortbewegung der Menschen in Echtzeit sowie die genaue Durchführung abgeschlossener Reisen.
- Die Daten werden von jeder Systembereitstellung sofort an die Adobe Experience Platform übertragen, was eine umfassende Analyse und Adobe Journey-Orchestrierung ermöglicht.
5. Echtzeit-Kundendatenplattform:
- Ein einheitliches Kundenprofil, das alle Kundendaten aus verschiedenen Quellen in Echtzeit kombiniert, wird als a bezeichnet Echtzeit-Kundendatenplattform. Mithilfe dieser Daten ist die Personalisierung von Erlebnissen über alle Touchpoints und Plattformen, einschließlich Adobe Journey Orchestration, möglich. Unternehmen können ein umfassendes Verständnis für jeden Kunden entwickeln, indem sie die Echtzeit-Kundendatenplattform nutzen und hochgradig individuelle Erlebnisse bieten, die das Engagement und die Loyalität erhöhen.
6. Aktivierte E-Mails:
- Mit Hilfe von Adobe Campaign Funktion „Ausgelöste E-Mails“.können Unternehmen E-Mail-Antworten als Reaktion auf bestimmte Benutzeraktionen automatisieren. Unternehmen können angepasste Remarketing-E-Mails basierend auf bestimmten Benutzeraktionen versenden, indem sie getriggerte E-Mails mit Adobe Analytics integrieren. Beispiele für diese E-Mails sind Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe, Produktvorschläge und maßgeschneiderte Angebote. Diese Funktion kann in Verbindung mit Adobe Journey Orchestration verwendet werden, um Kunden an wichtigen Punkten ihrer Reise hochgradig personalisierte, relevante Nachrichten zu übermitteln.
7. Kampagnenmanagement:
- Kampagnenmanagement ist ein umfassendes Marketing-Automatisierungstool, mit dem Unternehmen Marketingkampagnen auf einer Vielzahl von Plattformen planen, durchführen und anpassen können, darunter E-Mail, Mobilgeräte, Web und soziale Medien. Unternehmen können nahtlose, personalisierte Erlebnisse über alle Touchpoints und Plattformen hinweg orchestrieren, indem sie Campaign Management in Verbindung mit Adobe Journey Orchestration nutzen, und sie können den Erfolg ihrer Kampagnen mithilfe ausgefeilter Metriken und Berichtstools bewerten.
Insgesamt stellen diese Funktionen Unternehmen die Tools und Funktionen zur Verfügung, die sie benötigen, um hochgradig personalisierte, nahtlose Erlebnisse über alle Touchpoints und Kanäle hinweg bereitzustellen und gleichzeitig tiefe Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben der Kunden zu gewinnen. Durch die Nutzung dieser Funktionen zusammen mit Adobe Journey Orchestration können Unternehmen äußerst effektive Customer Journeys erstellen und bereitstellen, die Engagement, Loyalität und Umsatz steigern.
Fordern Sie eine Demo an Orchestrierung der Adobe Customer Journey
Wenn Sie mehr über die Customer Journey Orchestration von Adobe und die möglichen Vorteile für Ihr Unternehmen erfahren möchten, wenden Sie sich an uns. eine Demo anfordern ist eine fantastische Wahl. Eine Demo ist eine hervorragende Möglichkeit, die Funktionen der Plattform aus nächster Nähe kennenzulernen und zu sehen, wie sie an Ihre speziellen Bedürfnisse und Ziele angepasst werden kann.
Sie können die Adobe Experience Cloud-Website besuchen und ein Formular ausfüllen, um eine Adobe Journey Orchestration-Demonstration anzufordern. In diesem Formular werden Sie nach Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihrem Firmennamen, Ihrer Branche und einer kurzen Erläuterung Ihrer Bedürfnisse und Ziele gefragt.
Nachdem Sie das Formular abgeschickt haben, wird sich ein Adobe-Vertreter mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Demo zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zu vereinbaren. Der Vertreter wird während der Demonstration die wichtigsten Funktionen und Vorteile von Adobe Journey Orchestration erläutern und Beispiele dafür liefern, wie andere Unternehmen in Ihrer Branche es erfolgreich eingesetzt haben.
Nach der Demo haben Sie die Möglichkeit, mit dem Vertreter zu sprechen, wenn Sie Fragen haben oder Ihre individuellen Anforderungen und Ziele besprechen möchten. Um sicherzustellen, dass die Reise-Orchestrierung von Adobe mit Ihrem gesamten Marketing übereinstimmt und Kundenbindungsstrategie und um besser zu verstehen, wie es an Ihre Geschäftsanforderungen angepasst werden kann, lesen Sie weiter.
Die Anforderung einer Adobe Journey Orchestration-Demo ist alles in allem eine großartige Möglichkeit, mehr über die Plattform zu erfahren und zu sehen, wie sie Ihr Unternehmen bei der Entwicklung hochgradig individueller Customer Journeys über alle Touchpoints und Kanäle hinweg unterstützen kann. Durch die Zusammenarbeit mit einem Adobe-Vertreter erhalten Sie Zugang zu Erkenntnissen und Wissen, die Ihnen dabei helfen, Ihre Strategie zur Kundenbindung zu optimieren und die Entwicklung und den Umsatz Ihres Unternehmens zu steigern.
Abschluss
Trendkult ist eine starke Plattform, die Unternehmen die Möglichkeit gibt, maßgeschneiderte Customer Journeys über alle Touchpoints und Plattformen hinweg zu gestalten. Unternehmen können Kundenanforderungen vorhersehen, das Engagement in großem Umfang personalisieren und den Erfolg bewerten, indem sie Echtzeitdaten und Erkenntnisse nutzen. Auf diese Weise können sie ihre Kundenbindungsstrategie kontinuierlich verbessern.
Adobe Journey Orchestration bietet Unternehmen die Tools, die sie benötigen, um aussagekräftige und relevante Kundenerlebnisse zu schaffen, die Entwicklung und Umsatz mit Funktionen wie Ereignisauslösung, Echtzeit-Datenintegration und Journey Mapping vorantreiben. Darüber hinaus können Unternehmen durch die Anforderung einer Demo mehr über die Plattform erfahren und mit einem Adobe-Vertreter zusammenarbeiten, um sie an ihre individuellen Anforderungen anzupassen.
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