Adobe Real-Time CDP: Für datengesteuerte Kundenerlebnisse

Suchen Sie nach einer Lösung, um das Kundenerlebnis in Ihrem Unternehmen zu verbessern? Erwägen Sie die Verwendung von Adobe Real-Time CDP. Mithilfe dieser leistungsstarken Technologie können Unternehmen Kundeninformationen aus zahlreichen Quellen kombinieren und diese nutzen, um Kundenerlebnisse in Echtzeit anzupassen. Noch nie war es wichtiger, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen, als jetzt, wo E-Commerce und Online-Interaktionen zunehmen. Möglich wird dies durch die aufschlussreichen Daten von Adobe Real-Time CDP zu den Aktivitäten, Vorlieben und Interessen jedes Kunden. In diesem Blogartikel gehen wir ausführlicher auf die Produktbeschreibung von Adobe Real-Time CDP ein und wie es Ihr Unternehmen verändern kann.

Funktionen von Adobe Real-Time CDP

Datenerfassung und -vereinheitlichung

Laut einer Studie von Forbes Insights glauben 64% der Vermarkter, dass Echtzeit-Datenanalysen in den nächsten fünf Jahren den größten Einfluss auf ihr Geschäft haben werden. Mit dem Real-Time CDP von Adobe können Unternehmen Kundeninformationen aus mehreren Quellen wie Websites, mobilen Apps, CRM-Systemen und Offline-Kanälen wie Callcentern oder Point-of-Sale-Systemen sammeln. Die Plattform nutzt dann maschinelles Lernen Algorithmen zur Vereinheitlichung dieser Daten in eine einzige Sicht auf jeden Kunden über alle Touchpoints hinweg. Dies schafft personalisiertere Kundenerlebnisse und bietet Unternehmen gleichzeitig wertvolle Einblicke in ihr Verhalten und ihre Vorlieben. Darüber hinaus bietet die Fähigkeit zur nahtlosen Integration mit anderen Adobe-Produkten wie Analytics- und Targeting-Lösungen eine End-to-End-Lösung für Marketingteams, die ihre Gesamtleistungsmetriken durch bessere Targeting- und Segmentierungsstrategien auf der Grundlage präziser einheitlicher Datensätze verbessern möchten.

Personalisierung in Echtzeit

Eine moderne Marketingstrategie muss Folgendes umfassen: Echtzeit-Personalisierung. Verbraucherdaten aus mehreren Quellen, darunter Websites, mobile Anwendungen und Social-Media-Plattformen, werden von Adobe Real-Time CDP (Customer Data Platform) gesammelt. Es gibt Werbetreibenden die Möglichkeit, Erlebnisse für ihre Kunden in Echtzeit anzupassen. Laut einer Umfrage von Epsilon sind 80% der Verbraucher eher geneigt, Geschäfte mit einer Marke zu tätigen, die maßgeschneiderte Erlebnisse bietet. Mithilfe von Adobe Real-Time CDP können Vermarkter jedem Kunden zum idealen Zeitpunkt und über den idealen Kanal passende Inhalte und Vorschläge bereitstellen. Wenn ein Kunde beispielsweise seinen Warenkorb auf einer E-Commerce-Website abgebrochen hat, kann die Plattform ihm personalisierte E-Mails oder Push-Benachrichtigungen mit Rabatten oder verwandten Produkten senden, an deren Kauf er interessiert sein könnte. Dieser Grad der Personalisierung erhöht die Engagement-Raten und steigert letztendlich den Umsatz der Unternehmen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Implementierung von Adobe Real-Time CDP Unternehmen dabei hilft, Wettbewerbsvorteile zu erzielen, indem sie die Kundenzufriedenheit steigern und das Umsatzwachstum durch gezielte Marketingmaßnahmen vorantreiben.

Erweiterte Segmentierung

Erweiterte Segmentierung ist eine entscheidende Funktion von Adobe Real-Time CDP, die es Marketingfachleuten ermöglicht, tief in Kundendaten einzutauchen und Erkenntnisse zu gewinnen, die für ein effektives Targeting erforderlich sind. Mit der erweiterten Segmentierung können Vermarkter gezielte Segmente basierend auf bestimmten Attributen oder Verhaltensweisen wie Kaufhistorie, Engagement-Level und demografischen Merkmalen erstellen. Dies hilft ihnen, personalisierte Nachrichten zu übermitteln, die den Bedürfnissen und Vorlieben der Kunden entsprechen, was zu höheren Konversionsraten führt. Laut einer Studie von Epsilon Marketing Services haben segmentierte E-Mail-Kampagnen eine um 14.32% höhere Öffnungsrate als nicht segmentierte. Darüber hinaus ermöglicht die erweiterte Segmentierung Marketingfachleuten, mithilfe von Lookalike-Modellierungstechniken neue Zielgruppen zu identifizieren, an die sie zuvor vielleicht noch nicht gedacht hätten. Diese Funktion in Adobe Real-Time CDP ermöglichte es beispielsweise dem Online-Händler Rue La La, die Klickraten um 760% zu steigern.

Prädiktive Analytik

Ein starkes Tool, das Organisationen dabei helfen kann, kluge Entscheidungen zu treffen und ihr Endergebnis zu verbessern prädiktive Analytik. Adobe Real-Time CDP bietet eine vollständige Plattform für prädiktive Analysen, mit der Unternehmen das Kundenverhalten vorhersagen, Muster erkennen und Marketinginitiativen verbessern können. Laut einer Studie von Forrester Consulting ist die Wahrscheinlichkeit, dass Unternehmen, die prädiktive Analysen einsetzen, doppelt so hoch, dass sie ihre Verkaufsziele übertreffen als Unternehmen, die dies nicht tun. Mit den maschinellen Lernfunktionen von Adobe Real-Time CDP können Unternehmen riesige Datenmengen in Echtzeit analysieren und präzise Vorhersagen über das Kundenverhalten treffen. Dies ermöglicht es ihnen, einzigartige Kundenerlebnisse zu entwickeln, die auf ihren Vorlieben und bisherigen Verhaltensweisen basieren. Unternehmen können durch den Einsatz dieser Analysen das Engagement steigern und die Konversionsraten steigern. Prädiktive Analysen mit Adobe Real-Time CDP sind für jedes Unternehmen, das im heutigen Wettbewerbsumfeld einen Schritt voraus sein möchte, von entscheidender Bedeutung.

Integration mit anderen Adobe-Tools

Dies bedeutet, dass Designer ihre laufenden Arbeiten direkt aus ihren Design-Apps in Chat-Kanälen teilen können, ohne die App zu verlassen oder Dateien manuell per E-Mail oder File-Sharing-Plattformen zu versenden. Insgesamt ist die Integrationsmöglichkeiten von Adobe Creative Die Software-Suite bietet enorme Vorteile für Profis, die täglich Zugriff auf zahlreiche Tools für die Erstellung von Inhalten benötigen. Mit diesem optimierten Workflow-Prozess geht eine höhere Effizienz und Produktivität einher, was zu qualitativ besseren Ergebnissen bei kürzerem Zeitaufwand für den Wechsel zwischen verschiedenen Softwareplattformen führt.

Abschluss 

Adobe Real-Time CDP ist ein wirksames Werkzeug. Es kann Unternehmen dabei helfen, ihre Kunden besser zu verstehen und maßgeschneiderte Erlebnisse in Echtzeit bereitzustellen. Aufgrund seiner leistungsstarken Funktionen, einschließlich Datenverwaltungs-, Segmentierungs-, Aktivierungs- und Personalisierungsfähigkeiten, ist es zu einer entscheidenden Plattform für Vermarkter geworden, die der Konkurrenz einen Schritt voraus sein wollen. Durch die Nutzung können Unternehmen an jedem Touchpoint der Customer Journey tiefe Verbindungen zu ihren Verbrauchern aufbauen Adobe Real-Time CDP. Wenn Sie Ihre Marketinginitiativen verbessern und die Kundeninteraktion steigern möchten, empfehlen wir dringend die Nutzung dieser Plattform. Denken Sie daran: Im heutigen digitalen Umfeld hängt der Erfolg davon ab, die Wünsche Ihrer Kunden zu verstehen! Weitere Informationen finden Sie unter Trendkult.

Häufig gestellte Fragen