Met behulp van Adobe Journey Orchestration kunnen bedrijven zeer op maat gemaakte klantervaringen plannen, beheren en uitvoeren via een reeks kanalen en contactpunten. Het maakt deel uit van het Adobe Experience Platform, een uitgebreide tool die informatie, inzichten en inhoud combineert om naadloze, gepersonaliseerde klantinteracties te creëren.
Met Adobe Journey Orchestration kunnen bedrijven snelle, efficiënte en relevante klantreizen maken met behulp van realtime gegevens. Bedrijven kunnen klanttrajecten coördineren via verschillende kanalen, waaronder e-mail, mobiel, online en sociale media, door eerst die trajecten te ontwerpen op basis van gespecificeerde doelen en resultaten.
Adobe Journey Orchestration biedt bedrijven de tools die ze nodig hebben om klantinteracties bij te houden en te analyseren, zodat ze weloverwogen beslissingen kunnen nemen om de algehele klantervaring te verbeteren. Door deze technologie te gebruiken, kunnen bedrijven de manier verbeteren waarop klanten omgaan met hun merk, de betrokkenheid vergroten en uiteindelijk meer inkomsten genereren, terwijl ze ook de kosten verlagen en hun activiteiten stroomlijnen. Adobe Journey Orchestration helpt bedrijven hun klanten beter te begrijpen en datagestuurde beslissingen te nemen om hen de best mogelijke ervaring te bieden. 
Functies van Adobe Journey Orchestration
Geïndividualiseerde reizen
- Laat elke klant toe hun eigen reis kiezen door gebruik te maken van Journey Orchestration van Adobe.
- Bouw klanttrajecten op maat op basis van de voorkeuren en het eerdere gedrag van elke klant.
1. Realtime inzicht
- Maak gebruik van actuele informatie om te voorzien in ieders behoeften.
- Bouw een gelegenheid en gebruik deze om aan een specifieke reis te beginnen.
- Gebruik bij het begin van het evenement de huidige omstandigheden om het meest geschikte pad aan te passen.
2. Personalisatie op schaal
- Schaalbare interactieaanpassing op een kanaal-voor-kanaal basis.
- Integreer realtime gedrags- en besluitvormingsgegevens uit verschillende gegevensbronnen met Adobe Campaign of een ander operationeel systeem.
3. End-to-end-orkestratie
- Toezicht houden op de volledige klantervaring.
- Maak visueel aangepaste, gebeurtenisgestuurde trajecten voor alle systemen met behulp van een workflow-gebaseerde interface.
4. Reisrapportage
- Voer een analyse uit van de reisgegevens.
- Volg de vooruitgang van mensen in realtime, evenals de exacte prestaties van voltooide reizen.
- Gegevens worden direct overgedragen van elke systeemlevering naar het Adobe Experience Platform, waardoor volledige trechteranalyse en Adobe Journey-orkestratie mogelijk zijn.
5. Realtime platform voor klantgegevens:
- Een uniform klantprofiel dat alle klantgegevens uit verschillende bronnen in realtime combineert, staat bekend als een Realtime platform voor klantgegevens. Het personaliseren van ervaringen via alle touchpoints en platformen, inclusief Adobe Journey Orchestration, is mogelijk met behulp van deze data. Bedrijven kunnen een grondig begrip van elke klant ontwikkelen door gebruik te maken van het Real-Time Customer Data Platform en zeer op maat gemaakte ervaringen te bieden die de betrokkenheid en loyaliteit vergroten.
6. Geactiveerde e-mails:
- Met behulp van Adobe Campaign's Functie voor geactiveerde e-mails, kunnen bedrijven e-mailreacties automatiseren als reactie op specifieke gebruikersacties. Bedrijven kunnen aangepaste remarketing-e-mails versturen op basis van specifieke gebruikersacties door Geactiveerde e-mails te integreren met Adobe Analytics. Voorbeelden van deze e-mails zijn herinneringen aan verlaten winkelwagentjes, productsuggesties en op maat gemaakte aanbiedingen. Deze functie kan worden gebruikt in combinatie met Adobe Journey Orchestration om zeer gepersonaliseerde, relevante berichten aan klanten te bezorgen op belangrijke momenten in hun traject.
7. Campagnebeheer:
- Campagnebeheer is een grondige marketingautomatiseringstool waarmee bedrijven marketingcampagnes kunnen plannen, uitvoeren en aanpassen op verschillende platforms, waaronder e-mail, mobiel, internet en sociale media. Bedrijven kunnen naadloze, gepersonaliseerde ervaringen op alle contactpunten en platforms orkestreren door Campagnebeheer te gebruiken in combinatie met Adobe Journey Orchestration, en ze kunnen het succes van hun campagnes beoordelen met behulp van geavanceerde statistieken en rapportagetools.
Over het algemeen bieden deze functies bedrijven de tools en mogelijkheden die nodig zijn om zeer gepersonaliseerde, naadloze ervaringen te bieden via alle contactpunten en kanalen, terwijl ze ook diepgaand inzicht krijgen in het gedrag en de voorkeuren van klanten. Door deze functies samen met Adobe Journey Orchestration te gebruiken, kunnen bedrijven zeer effectieve klanttrajecten creëren en leveren die betrokkenheid, loyaliteit en omzet stimuleren.
Vraag een demo aan van Adobe-orkestratie van klanttrajecten
Als je meer wilt weten over Adobe Customer Journey Orchestration en hoe dit jouw bedrijf ten goede kan komen, een demo aanvragen is een fantastische keuze. Een demo is een uitstekende manier om de functies van het platform van dichtbij te bekijken en te zien hoe het kan worden aangepast aan uw specifieke behoeften en doelen.
U kunt de Adobe Experience Cloud-website bezoeken en een formulier invullen om een Adobe Journey Orchestration-demonstratie aan te vragen. In dit formulier wordt gevraagd naar uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, branche en een korte uitleg van uw behoeften en doelen.
Nadat u het formulier heeft verzonden, neemt een vertegenwoordiger van Adobe contact met u op om een demo in te plannen op een tijdstip dat u uitkomt. De vertegenwoordiger zal tijdens de demonstratie de belangrijkste functies en voordelen van Adobe Journey Orchestration bespreken en voorbeelden geven van hoe andere bedrijven in uw branche het met succes hebben gebruikt.
U krijgt na de demo de kans om met de vertegenwoordiger te praten als u vragen heeft of uw unieke vereisten en doelstellingen wilt bespreken. Om ervoor te zorgen dat Journey Orchestration Adobe aansluit bij uw algehele marketing- en strategie voor klantbetrokkenheid en om beter te begrijpen hoe het kan worden aangepast aan uw zakelijke vereisten, leest u verder.
Het aanvragen van een Adobe Journey Orchestration-demo is, alles bij elkaar genomen, een geweldige methode om meer te weten te komen over het platform en om te zien hoe het jouw bedrijf kan helpen bij het ontwikkelen van sterk op maat gemaakte klanttrajecten via alle contactpunten en kanalen. Werken met een Adobe-vertegenwoordiger geeft je toegang tot inzichten en kennis die je zullen helpen om je strategie voor klantbetrokkenheid te optimaliseren en de ontwikkeling en omzet van je bedrijf een boost te geven.
Conclusie
Trendcultus is een sterk platform dat bedrijven de mogelijkheid geeft om klantreizen op maat te ontwerpen voor alle contactpunten en platforms. Bedrijven kunnen anticiperen op klantvereisten, betrokkenheid op schaal personaliseren en succes evalueren door gebruik te maken van realtime gegevens en inzichten. Hierdoor kunnen ze hun strategie voor klantbetrokkenheid continu verbeteren.
Adobe Journey Orchestration geeft bedrijven de tools die ze nodig hebben om zinvolle en relevante klantervaringen op te bouwen die ontwikkeling en omzet stimuleren met functies zoals het activeren van gebeurtenissen, realtime gegevensintegratie en het in kaart brengen van trajecten. Bovendien kunnen bedrijven door een demo aan te vragen meer te weten komen over het platform en samenwerken met een Adobe-vertegenwoordiger om het aan te passen aan hun unieke vereisten.
Nederlands 
English 
Français 
Polski 
Italiano 
Deutsch 
Español 
Română 
Čeština 
Español de México