Bent u op zoek naar een oplossing om de klantervaring binnen uw bedrijf te verbeteren? Overweeg het gebruik van Adobe Real-Time CDP. Met behulp van deze krachtige technologie kunnen organisaties klantinformatie uit talloze bronnen combineren en deze gebruiken om klantervaringen in realtime aan te passen. Het begrijpen van de eisen van uw klanten is nog nooit zo belangrijk geweest als nu e-commerce en online interacties toenemen. Dit wordt mogelijk gemaakt door de inzichtelijke gegevens van Adobe Real-Time CDP over de activiteiten, voorkeuren en interesses van elke klant. In dit blogartikel gaan we dieper in op de productbeschrijving van Alles over Adobe Real-Time CDP en hoe dit uw bedrijf kan veranderen.
Kenmerken van Adobe Realtime CDP
Gegevensverzameling en -unificatie
Volgens een onderzoek van Forbes Insights gelooft 64% van de marketeers dat realtime data-analyse de komende vijf jaar de grootste impact op hun bedrijf zal hebben. Met Adobe's Real-Time CDP kunnen bedrijven klantinformatie verzamelen uit meerdere bronnen, zoals websites, mobiele apps, CRM-systemen en offline kanalen zoals callcenters of verkooppuntsystemen. Het platform maakt vervolgens gebruik van machine learning algoritmen om deze gegevens te verenigen in één enkel beeld van elke klant op alle contactpunten. Dit zorgt voor meer gepersonaliseerde klantervaringen en biedt bedrijven waardevolle inzichten in hun gedrag en voorkeuren. Bovendien biedt de mogelijkheid om naadloos te integreren met andere Adobe-producten zoals Analytics- en Targeting-oplossingen een end-to-end-oplossing voor marketingteams die hun algehele prestatiestatistieken willen verbeteren door betere targeting- en segmentatiestrategieën op basis van nauwkeurige, uniforme datasets.
Realtime personalisatie
De moderne marketingstrategie moet dit omvatten realtime personalisatie. Consumentengegevens uit meerdere bronnen, waaronder websites, mobiele applicaties en sociale-mediaplatforms, worden verzameld door Adobe Real-Time CDP (Customer Data Platform). Het geeft adverteerders de mogelijkheid om ervaringen in realtime voor hun klanten aan te passen. Volgens een onderzoek van Epsilon is 80% van de consumenten eerder geneigd zaken te doen met een merk dat op maat gemaakte ervaringen biedt. Met behulp van Adobe Real-Time CDP kunnen marketeers elke klant op het ideale moment en via het ideale kanaal voorzien van passende content en suggesties. Als een klant bijvoorbeeld zijn winkelwagentje op een e-commercewebsite heeft verlaten, kan het platform hem gepersonaliseerde e-mails of pushmeldingen sturen met kortingen of gerelateerde producten waarin hij mogelijk geïnteresseerd is. Dit niveau van personalisatie verhoogt de betrokkenheid en verhoogt uiteindelijk de verkoopopbrengsten voor bedrijven. Kortom, de implementatie van Adobe Real-Time CDP helpt bedrijven concurrentievoordelen te behalen door de klanttevredenheid te vergroten en de omzetgroei te stimuleren via gerichte marketinginspanningen.
Geavanceerde segmentatie
Geavanceerde segmentatie is een cruciaal kenmerk van Adobe Real-Time CDP waarmee marketeers diep in klantgegevens kunnen duiken en inzichten kunnen verwerven die nodig zijn voor effectieve targeting. Met geavanceerde segmentatie kunnen marketeers zeer gerichte segmenten creëren op basis van specifieke kenmerken of gedragingen, zoals aankoopgeschiedenis, betrokkenheidsniveau en demografische gegevens. Hierdoor kunnen ze gepersonaliseerde berichten leveren die aansluiten bij de behoeften en voorkeuren van klanten, wat resulteert in hogere conversiepercentages. Volgens een onderzoek van Epsilon Marketing Services hebben gesegmenteerde e-mailcampagnes een open rate die 14,32% hoger is dan niet-gesegmenteerde campagnes. Bovendien stelt geavanceerde segmentatie marketeers in staat nieuwe doelgroepen te identificeren waar ze misschien nog niet eerder aan hadden gedacht door middel van lookalike modelleringstechnieken. Dankzij deze functie in Adobe Real-Time CDP kon online retailer Rue La La de klikfrequenties bijvoorbeeld met 760% verhogen.
Voorspellende analyse
Een krachtig hulpmiddel dat organisaties kan helpen verstandige beslissingen te nemen en hun bedrijfsresultaten te verbeteren is voorspellende analyse. Adobe Real-Time CDP biedt een compleet platform voor voorspellende analyses, waarmee bedrijven klantgedrag kunnen voorspellen, patronen kunnen ontdekken en marketinginitiatieven kunnen verbeteren. Volgens een onderzoek van Forrester Consulting hebben bedrijven die gebruik maken van voorspellende analyses twee keer zoveel kans om hun verkoopdoelstellingen te overtreffen dan bedrijven die dat niet doen. Bedrijven kunnen enorme hoeveelheden gegevens in realtime analyseren en nauwkeurige voorspellingen doen over het gedrag van klanten met de machine learning-mogelijkheden van Adobe Real-Time CDP. Hierdoor kunnen ze unieke consumentenervaringen ontwikkelen op basis van hun voorkeuren en eerder gedrag. Bedrijven kunnen het betrokkenheidsniveau verhogen en de conversiepercentages verhogen door gebruik te maken van deze analyses. Voorspellende analyses met Adobe Real-Time CDP zijn een doorbraak voor elk bedrijf dat voorop wil blijven lopen in het huidige concurrentielandschap.
Integratie met andere Adobe-tools
Dit betekent dat ontwerpers hun werk in uitvoering rechtstreeks vanuit hun ontwerp-apps kunnen delen in chatkanalen zonder de app te verlaten of bestanden handmatig te verzenden via e-mail of platforms voor het delen van bestanden. Over het geheel genomen de integratiemogelijkheden van Adobe's creatieve oplossingen softwaresuite biedt enorme voordelen voor professionals die toegang nodig hebben tot talloze tools om dagelijks inhoud te creëren. Met dit gestroomlijnde workflowproces wordt de efficiëntie en productiviteit verhoogd, wat leidt tot output van betere kwaliteit en minder tijd besteedt aan het schakelen tussen verschillende softwareplatforms.
Conclusie
Adobe Realtime CDP is een krachtig hulpmiddel. Het kan bedrijven helpen hun klanten beter te begrijpen en in realtime op maat gemaakte ervaringen te bieden. Het is een cruciaal platform geworden voor marketeers die de concurrentie een stap voor willen blijven vanwege de krachtige functies, waaronder vaardigheden op het gebied van gegevensbeheer, segmentatie, activering en personalisatie. Bedrijven kunnen op elk klanttraject een diepe band met hun consumenten smeden door gebruik te maken van Adobe Realtime CDP. Als u uw marketinginitiatieven wilt verbeteren en de klantinteractie wilt vergroten, raden wij u ten zeerste aan dit platform te gebruiken. Onthoud: in de digitale omgeving van vandaag hangt succes af van het begrijpen van de wensen van uw klanten! Ontdek meer van dergelijke informatie op Trendcultus.
Nederlands 
English 
Français 
Polski 
Italiano 
Deutsch 
Español 
Română 
Čeština 
Español de México