Sky와 EE는 고객 서비스 분야의 시장 리더이며, 인터넷 서비스 가격은 경쟁력이 있습니다. 그러나 Sky는 신뢰성 면에서 우위를 점하고 있습니다. 유사한 Sky 솔루션은 EE 광대역보다 비싸지만 더 나은 사용자 경험과 고객 서비스를 제공합니다. 가정용 전화선은 Sky 광대역 사용자에게 표준으로 제공되는 반면 EE 고객은 추가 요금을 지불해야 하며 EE 전체 광섬유 가입자는 전화선을 가질 수 없습니다. Sky 광대역 대 EE 광대역 비용은 비교적 비슷하며 대부분 소비자의 선택에 영향을 미칠 수 있는 몇 가지 차이점만 있습니다. 이 두 가지 중에서 선택하는 것은 어렵고 Sky는 광범위한 TV 및 가정용 전화선으로 인해 간신히 승리합니다. EE는 모바일 네트워크로 시작했고 Sky는 위성 TV 회사로 시작했지만, 두 회사 모두 현재 가정용 광대역 서비스를 제공하고 있습니다. 하늘은 위성 TV 서비스로 시작되었습니다.
둘 다 영국의 Openreach 네트워크를 활용하고 광섬유와 초고속 광섬유 속도를 모두 제공합니다. Sky 광대역은 영국 가정에서 사용 가능 2006년 출시 이래로 Sky와 EE는 2012년 Orange와 인터넷 서비스를 인수한 후 최근 가정용 광대역 시장에 진출했습니다. EE가 BT 그룹의 일원이자 영국 최고의 광대역 공급업체 중 하나가 된 지금, Sky와 EE 중 무엇을 선택해야 할까요?
Sky Broadband 대 EE Broadband의 여러 단계 목록:
Sky Broadband와 EE Broadband를 비교할 때는 고려해야 할 여러 단계가 있습니다.
광대역 속도
거래 및 패키지
고객 서비스
라우터 및 기술
1. 광대역 속도
Sky Broadband와 EE Broadband를 비교했을 때, 같은 Openreach 네트워크를 사용함에도 불구하고 Sky와 EE는 평균 속도가 약간 다릅니다. Sky와 EE는 모두 기본 광대역에 대해 11Mbps의 다운로드 속도를 제공합니다. Sky와 EE는 모두 엔트리 레벨 파이버에 대해 36Mbps의 평균 속도를 제공합니다. EE는 Sky의 59Mbps에 비해 67Mbps를 제공하는 더 빠른 파이버 속도로 Sky를 앞지릅니다. Sky는 145Mbps와 500Mbps를 제공합니다. 초고속 연결의 경우 EE는 100Mbps, 500Mbps, 900Mbps를 제공합니다. 빠른 다운로드 속도로 모든 기기가 문제 없이 wifi에 연결하여 TV 에피소드, 영화, 비디오 게임을 다운로드하고 스트리밍하는 것을 즐길 수 있습니다. 그러나 업로드 속도는 이메일을 보내고, 이미지를 업로드하고, 온라인에 파일을 저장하는 데도 마찬가지로 중요합니다.
Sky와 EE의 10Mbps 구독은 1Mbps의 업로드 속도를 제공하는 반면, 두 36Mbps 파이버 옵션은 모두 10Mbps의 업로드 속도를 제공합니다. EE의 19.5Mbps는 가장 빠른 파이버 플랜에서 Sky의 18Mbps를 능가합니다. 100Mbps 이상의 다운로드 속도를 제공하는 초고속 패키지는 가장 빠른 업로드 속도를 원하는 사람에게 가장 훌륭한 옵션입니다. Sky의 500Mbps 번들은 60Mbps 업로드 속도를 제공하는 반면, EE의 가장 높은 속도인 900Mbps는 일반 고객이 필요로 하는 것보다 훨씬 빠른 110Mbps의 업로드 속도를 제공합니다. 속도와 관련하여 EE는 Sky의 500Mbps와 달리 900Mbps의 최고 다운로드 속도를 제공하여 Sky를 능가합니다. 초고속 속도에 관해서는 일상적인 작업에서는 큰 차이를 알 수 없습니다. 자주 라이브 스트리밍을 하는 사람이라면 EE가 Sky보다 업로드 속도가 빠르다는 것을 알 수 있을 것입니다.
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2. 딜 및 패키지
Sky Broadband 대 EE Broadband 기사를 탐색하는 동안 거래와 패키지를 알아보세요. Sky는 다섯 가지의 고유한 Broadband를 제공합니다. 경쟁사보다 더 나은 속도. 광대역 제공업체의 대부분은 Openreach 네트워크를 사용하며, 둘 다 해당 네트워크에서 운영됩니다. 유선 전화를 사용하는 경우 통화 패키지를 추가할 수 있지만, EE 일반 인터넷 및 최대 67Mbps의 파이버 광대역 패키지에는 유선 전화와 선불 통화가 기본으로 제공됩니다. 초고속(전체 파이버) 박스는 구리 전화선을 사용하지 않으므로 평소처럼 유선 전화가 없습니다. 그러나 원하는 경우 디지털 전화선을 구축하도록 선택할 수 있습니다.
EE의 모든 광대역 플랜에는 18개월 약정이 포함됩니다. 반면 Sky는 풀파이버 지역의 소비자에게 5가지 광대역 패키지를 제공하고 최대 속도는 500Mbps입니다.
EE와 마찬가지로 일반 인터넷 및 파이버 패키지에는 전화선, 선불 통화, 콜링 박스 추가 옵션이 포함됩니다. 500Mbps 및 145Mbps 초고속 패키지에는 기본적으로 작동하는 전화 연결이 포함되지 않지만 필요한 경우 대신 디지털 회선을 선택할 수 있습니다. 또한 모든 Sky 브로드밴드 플랜에는 18개월 계약이 있습니다.
3. 소비자 지원
SKY 브로드밴드는 뛰어난 소비자 지원으로 유명합니다 EE 브로드밴드와 비교했을 때. 고객들은 SKY의 지원팀이 매우 지식이 풍부하고 직면한 모든 문제에 대해 신속하고 효과적인 솔루션을 제공한다고 보고했습니다. 콜센터 직원은 정중하고 인내심이 많으며, 고객의 우려 사항이 만족스럽게 해결되도록 합니다. 또한 SKY는 온라인 튜토리얼, FAQ 및 포럼과 같은 다양한 셀프 헬프 리소스를 제공하여 고객이 일반적인 문제를 독립적으로 해결할 수 있도록 합니다. 반면 EE 브로드밴드의 고객 지원은 일부 고객이 긴 대기 시간과 도움이 되지 않는 직원을 보고하면서 엇갈린 평가를 받았습니다.
EE 및 업계 평균 50%와 비교했을 때, Sky는 불만 처리에 있어 더 나은 성과를 보입니다. 54%의 고객이 문제 해결 방식에 만족했습니다. EE는 주중 오전 8시부터 오후 9시까지, 주말 오전 8시부터 오후 8시까지 0800 079 8586으로 연락 센터를 통해 고객 서비스를 제공하지만, 광대역에 대한 라이브 채팅은 제공하지 않습니다. 문제를 논의하고, 다른 사람이 문제를 가지고 있는지 확인하고, 지원을 받을 수 있는 EE 고객 포럼이 있습니다. Sky는 사용자에게 문제로 전화하기보다는 온라인 지침을 선택하도록 적극 권장합니다.
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4. 라우터 및 도구
선택한 번들에 따라 SKY는 다양한 기술을 제공합니다. 원격 지원을 제공하는 EE Bright Box, 4개의 이더넷 연결이 있습니다, 내장형 듀얼 밴드 안테나가 표준 광대역 사용자에게 제공됩니다. EE의 스마트 허브를 사용하면 광섬유 광대역 사용자는 기술이 향상됩니다. 4개의 이더넷 포트, 듀얼 wifi 대역, 7개의 내장 안테나가 있으며 특정 기기에서 사용할 수 있는 시기를 제어하는 옵션이 있습니다. 그러나 Sky는 모든 사용자에게 동일한 라우터를 제공합니다. 광섬유가 포함되어 있든 없든 Sky의 모든 광대역 플랜에는 Sky Broadband Hub가 있습니다. 그 결과 업그레이드가 더 간단해졌습니다. 8 안테나4개의 기가비트 이더넷 포트와 Sky Broadband Hub를 통해 최대 64개의 기기를 동시에 연결할 수 있습니다.
같은 광대역 제공업체의 고객은 서로 다르게 대우받는 것을 좋아하지 않습니다. 따라서 sky broadband와 ee broadband를 비교할 때, EE와 달리 Sky가 이 라운드에서 승리하기 때문입니다. 광섬유 사용자를 위해 최고의 라우터를 유지합니다. Sky Broadband Hub에서는 항상 최신 기술을 이용하실 수 있습니다.
결론
당신은 할 수 있어야 합니다 정보에 입각한 결정을 내리다 귀하를 위해 편집된 기사를 읽은 후 sky broadband와 ee broadband 사이에 대해 알아보세요. 트렌드 컬트 그리고 위에서 발견되었습니다. 또한, sky broadband와 ee broadband의 차이점에 대해 자세히 알아보고 싶다면 Sky의 공식 웹사이트로 이동하면 됩니다.
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