Sky y EE son líderes del mercado en servicio al cliente y sus servicios de Internet tienen precios competitivos. Sin embargo, Sky tiene una ventaja en términos de confiabilidad. Las soluciones similares de Sky son más costosas que la banda ancha de EE, pero brindan una mejor experiencia de usuario y servicio al cliente. Las líneas telefónicas residenciales se proporcionan como estándar para los usuarios de banda ancha de Sky, mientras que los clientes de EE deben pagar más por ellas, y los suscriptores de fibra total de EE no pueden tener ninguna línea telefónica. Los costos de la banda ancha Sky frente a la banda ancha EE son relativamente comparables, con solo unas pocas variaciones que probablemente influyan en las elecciones de la mayoría de los consumidores. Elegir entre estos dos es un desafío, y Sky apenas gana debido a su extensa línea de TV y teléfono residencial. Mientras que EE comenzó como una red móvil y Sky como una empresa de televisión por satélite, ambas empresas ahora ofrecen banda ancha para el hogar. El cielo comenzó como un servicio de televisión por satélite.
Ambos utilizan la red Openreach en el Reino Unido y ofrecen velocidades de fibra y fibra ultrarrápida. Sky banda ancha tiene estado disponible para los hogares del Reino Unido desde su introducción en 2006, mientras que EE ingresó recientemente al mercado de banda ancha doméstica después de adquirir Orange y sus servicios de Internet en 2012. ¿Cómo podemos elegir entre Sky y EE ahora que EE es parte del Grupo BT y es uno de los principales proveedores de banda ancha del Reino Unido? proveedores?
La lista de etapas múltiples para Sky Broadband Vs EE Broadband:
Hay múltiples etapas para reflexionar cuando comparamos la banda ancha del cielo con la banda ancha del EE.
Velocidad de banda ancha
Ofertas y Paquetes
Servicios al cliente
Enrutador y Tecnología
1. Velocidad de banda ancha
Cuando comparamos la banda ancha de sky con la banda ancha de ee, a pesar de usar la misma red Openreach, Sky y EE tienen velocidades promedio ligeramente diferentes. Sky y EE ofrecen velocidades de descarga de 11 Mbps para banda ancha básica. Tanto Sky como EE brindan velocidades promedio de 36 Mbps para fibra básica. EE supera a Sky con velocidades de fibra más rápidas, proporcionando 67 Mbps frente a los 59 Mbps de Sky. Sky proporciona 145 Mbps y 500 Mbps de conexiones ultrarrápidas, mientras que EE ofrece 100 Mbps, 500 Mbps y 900 Mbps. Con una velocidad de descarga rápida, todos sus dispositivos podrán conectarse a su wifi sin ningún problema mientras disfruta de descargar y transmitir episodios de TV, películas y videojuegos. Sin embargo, las velocidades de carga son igualmente cruciales para enviar correos electrónicos, cargar imágenes y guardar archivos en línea.
Las suscripciones de 10 Mbps de Sky y EE le brindarán velocidades de carga de 1 Mbps, mientras que ambas opciones de fibra de 36 Mbps le brindarán velocidades de carga de 10 Mbps. Los 19,5 Mbps de EE superan los 18 Mbps de Sky en los planes de fibra más rápidos. Los paquetes ultrarrápidos con velocidades de descarga de 100 Mbps o más son la opción más excelente para cualquier persona con la velocidad de carga más rápida. Los paquetes de 500 Mbps de Sky vienen con una velocidad de carga de 60 Mbps, mientras que la tasa más alta de EE de 900 Mbps viene con una velocidad de carga de 110 Mbps, mucho más de lo que el cliente común necesitará. En cuanto a la velocidad, EE derrota a Sky al proporcionar una velocidad máxima de descarga de 900 Mbps en comparación con los 500 Mbps de Sky. Cuando se trata de velocidades ultrarrápidas, no podrá notar mucha diferencia en las tareas diarias. Cualquiera que transmita en vivo con frecuencia puede encontrar que EE proporciona velocidades de carga más rápidas que Sky.
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2. Ofertas y Paquetes
Conozca las ofertas y los paquetes mientras navega por artículos de banda ancha de sky vs ee de banda ancha. Sky ofrece cinco servicios distintos de banda ancha velocidades que son mejores que sus competidores. La gran mayoría de los proveedores de banda ancha utilizan la red Openreach, donde ambos operan. Si bien puede agregar un paquete de llamadas si usa su línea fija, los paquetes regulares de Internet y banda ancha de fibra de EE de hasta 67Mbps vienen con una línea fija y llamadas de pago por uso como estándar. Dado que las cajas ultrarrápidas (fibra total) no utilizan hilos telefónicos de cobre, no disponen de línea fija como es habitual. Sin embargo, si lo desea, puede elegir que se construya una línea telefónica digital.
Todos los planes de banda ancha de EE incluyen compromisos de 18 meses. Sky, por el contrario, ofrece a los consumidores en ubicaciones de fibra completa cinco paquetes de banda ancha y una velocidad máxima de 500Mbps.
Al igual que EE, sus paquetes regulares de Internet y fibra incluyen una línea telefónica, llamadas de pago por uso y la oportunidad de agregar una caja de llamadas. Sus paquetes ultrarrápidos de 500 Mbps y 145 Mbps no incluyen una conexión telefónica que funcione de manera predeterminada, pero si la requiere, puede seleccionar tener una línea digital en su lugar. Además, todos los planes de banda ancha de Sky tienen un contrato de 18 meses.
3. Asistencia al consumidor
SKY banda ancha es conocido por su excepcional asistencia al consumidor en comparación con la banda ancha EE. Los clientes han informado que el equipo de soporte de SKY tiene un gran conocimiento y brinda soluciones rápidas y efectivas a cualquier problema que enfrenten. El personal del centro de llamadas es cortés y paciente, asegurándose de que las inquietudes de los clientes se aborden de manera satisfactoria. Además, SKY ofrece varios recursos de autoayuda, como tutoriales en línea, preguntas frecuentes y foros, lo que permite a los clientes resolver problemas comunes de forma independiente. Por otro lado, la atención al cliente de banda ancha de EE ha recibido críticas mixtas con algunos clientes que informan largos tiempos de espera y personal poco servicial.
En comparación con EE y el promedio de la industria de 50%, Sky se desempeña mejor en el manejo de quejas, con 54% de clientes satisfechos con la forma en que se resolvieron los problemas. Si bien EE ofrece atención al cliente a través de sus centros de contacto en el 0800 079 8586 de 8 am a 9 pm de lunes a viernes y de 8 am a 8 pm los fines de semana, no ofrece chat en vivo para banda ancha. Hay un foro de clientes de EE donde puede discutir problemas, descubrir si otros los tienen y obtener soporte. Sky alienta activamente a los usuarios a consultar su selección de instrucciones en línea en lugar de llamar por un problema.
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4. Enrutador y herramientas
Según el paquete que seleccione, SKY ofrece una variedad de tecnologías. El EE Bright Box, que ofrece asistencia remota, tiene cuatro conexiones ethernet, y una antena de doble banda incorporada, se proporciona a los usuarios de banda ancha estándar. Con el Smart Hub de EE, los usuarios con fibra de banda ancha cuentan con tecnología mejorada. Tiene cuatro puertos ethernet, doble banda wifi, siete antenas integradas y la opción de controlar cuándo pueden usarlo dispositivos específicos. Sky, sin embargo, proporciona un enrutador idéntico para cada usuario. Todos los planes de banda ancha de Sky, ya sea que incluyan fibra óptica o no, tienen Sky Broadband Hub. Como resultado, la actualización se hace más sencilla. Ocho antenas, puertos ethernet de cuatro gigabits y Sky Broadband Hub le permiten conectar hasta 64 dispositivos simultáneamente.
Los clientes del mismo proveedor de banda ancha no aprecian que se les trate de manera diferente. Por lo tanto, cuando la banda ancha de sky vs la banda ancha de ee, Sky prevalece en esta ronda porque, a diferencia de EE, que mantiene su mejor router para usuarios de fibra, Sky Broadband Hub siempre le brinda acceso a su tecnología más reciente.
Conclusión
Deberias ser capaz de tomar una decisión informada entre la banda ancha del cielo y la banda ancha de ee después de leer el artículo que compiló para usted Tendencias de culto y encontrado arriba. Además, si desea obtener más información sobre las diferencias entre la banda ancha Sky y la banda ancha ee, puede visitar el sitio web oficial de Sky.
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