Sky et EE sont les leaders du marché du service client et leurs services Internet sont proposés à des prix compétitifs. Cependant, Sky a un avantage en termes de fiabilité. Des solutions Sky similaires sont plus chères que le haut débit EE, mais offrent une meilleure expérience utilisateur et un meilleur service client. Les lignes téléphoniques résidentielles sont fournies en standard pour les utilisateurs du haut débit Sky, tandis que les clients EE doivent payer un supplément pour eux, et les abonnés à la fibre totale EE ne sont pas autorisés à avoir des lignes téléphoniques. Les coûts du haut débit Sky par rapport au haut débit EE sont relativement comparables, avec seulement quelques écarts susceptibles d'influencer les choix de la plupart des consommateurs. Choisir entre ces deux est difficile, Sky l'emportant à peine en raison de sa vaste ligne de télévision et de téléphone à domicile. Alors que EE a commencé comme un réseau mobile et Sky comme une société de télévision par satellite, les deux entreprises proposent désormais le haut débit à domicile. Le ciel a commencé comme un service de télévision par satellite.
Les deux utilisent le réseau Openreach au Royaume-Uni et fournissent à la fois des vitesses de fibre et de fibre ultrarapide. Sky haut débit a été disponible pour les ménages britanniques depuis son introduction en 2006, alors que EE est récemment entré sur le marché du haut débit à domicile après avoir acquis Orange et ses services Internet en 2012. Comment choisir entre Sky et EE maintenant qu'EE fait partie du groupe BT et est l'un des meilleurs haut débit du Royaume-Uni fournisseurs?
La liste des étapes multiples pour Sky Broadband Vs EE Broadband :
Il y a plusieurs étapes à considérer lorsque nous comparons le haut débit sky et le haut débit ee.
Vitesse haut débit
Offres et forfaits
Service client
Routeur et technologie
1. Vitesse à large bande
Lorsque nous comparons le haut débit sky et le haut débit ee, malgré l'utilisation du même réseau Openreach, Sky et EE ont des vitesses moyennes légèrement différentes. Sky et EE offrent tous deux des vitesses de téléchargement de 11 Mbps pour le haut débit de base. Sky et EE offrent des vitesses moyennes de 36 Mbps pour la fibre d'entrée de gamme. EE dépasse Sky avec des vitesses de fibre plus rapides, fournissant 67 Mbps contre 59 Mbps de Sky. Sky fournit 145 Mbps et 500 Mbps de connexions ultrarapides, tandis que EE offre 100 Mbps, 500 Mbps et 900 Mbps. Avec une vitesse de téléchargement rapide, tous vos appareils pourront se connecter à votre wifi sans aucun problème pendant que vous appréciez le téléchargement et le streaming d'épisodes TV, de films et de jeux vidéo. Cependant, les vitesses de téléchargement sont tout aussi cruciales pour l'envoi d'e-mails, le téléchargement d'images et l'enregistrement de fichiers en ligne.
Les abonnements 10 Mbps de Sky et EE vous donneront des vitesses de téléchargement de 1 Mbps, tandis que les deux options de fibre 36 Mbps vous fourniront des taux de téléchargement de 10 Mbps. Les 19,5 Mbps d'EE dépassent les 18 Mbps de Sky sur les forfaits fibre les plus rapides. Les forfaits ultrarapides avec des vitesses de téléchargement de 100 Mbps ou plus sont l'option la plus excellente pour tous ceux qui ont la vitesse de téléchargement la plus rapide. Les forfaits 500 Mbps de Sky sont livrés avec une vitesse de téléchargement de 60 Mbps, tandis que le débit le plus élevé d'EE de 900 Mbps est livré avec une vitesse de téléchargement de 110 Mbps, bien plus que ce dont le client ordinaire aura jamais besoin. En ce qui concerne la vitesse, EE bat Sky en offrant une vitesse de téléchargement maximale de 900 Mbps par opposition aux 500 Mbps de Sky. En ce qui concerne les vitesses ultrarapides, vous ne pourrez pas faire une grande différence dans les tâches quotidiennes. Quiconque diffuse fréquemment en direct peut constater que EE fournit des taux de téléchargement plus rapides que Sky.
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2. Offres et forfaits
Connaître les offres et les forfaits tout en parcourant les articles Sky Broadband vs EE Broadband. Sky propose cinq services à large bande distincts des vitesses meilleures que leurs concurrents. La grande majorité des fournisseurs de haut débit utilisent le réseau Openreach, où ils opèrent tous les deux. Même si vous pouvez ajouter un forfait d'appel si vous utilisez votre ligne fixe, les forfaits Internet et haut débit fibre jusqu'à 67 Mbps d'EE sont livrés avec une ligne fixe et des appels à la carte en standard. Comme les box ultrarapides (total fibre) n'utilisent pas de fils téléphoniques en cuivre, elles n'ont pas de ligne fixe comme d'habitude. Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez choisir de faire construire une ligne téléphonique numérique.
Tous les plans haut débit d'EE incluent des engagements de 18 mois. Sky, en revanche, offre aux consommateurs des emplacements à fibre complète cinq forfaits haut débit et une vitesse maximale de 500 Mbps.
Comme EE, ses forfaits Internet et fibre réguliers incluent une ligne téléphonique, des appels à la carte et la possibilité d'ajouter une boîte d'appel. Ses forfaits ultrarapides 500 Mbps et 145 Mbps n'incluent pas de connexion téléphonique fonctionnelle par défaut, mais si vous en avez besoin, vous pouvez choisir d'avoir une ligne numérique à la place. De plus, tous les forfaits haut débit Sky ont un contrat de 18 mois.
3. Assistance aux consommateurs
Le haut débit SKY est connu pour son assistance exceptionnelle aux consommateurs par rapport au haut débit EE. Les clients ont signalé que l'équipe d'assistance de SKY est très compétente et fournit des solutions rapides et efficaces à tous les problèmes auxquels ils sont confrontés. Le personnel du centre d'appels est courtois et patient, s'assurant que les préoccupations des clients sont traitées à leur satisfaction. En outre, SKY propose diverses ressources d'auto-assistance telles que des didacticiels en ligne, des FAQ et des forums, permettant aux clients de résoudre les problèmes courants de manière indépendante. D'autre part, le support client d'EE haut débit a reçu des critiques mitigées, certains clients signalant de longs temps d'attente et un personnel peu serviable.
En comparaison avec EE et la moyenne de l'industrie de 50%, Sky est plus performant dans le traitement des plaintes, avec 54% de clients satisfaits de la façon dont les problèmes ont été résolus. Bien qu'EE offre un service client via ses centres de contact au 0800 079 8586 entre 8h et 21h en semaine et 8h et 20h le week-end, il n'offre pas de chat en direct pour le haut débit. Il existe un forum client EE où vous pouvez discuter des problèmes, découvrir si d'autres les ont et obtenir de l'aide. Sky encourage activement les utilisateurs à consulter sa sélection d'instructions en ligne plutôt que d'appeler avec un problème.
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4. Routeur et outils
Selon le forfait que vous sélectionnez, SKY propose une variété de technologies. La EE Bright Box, qui propose une assistance à distance, dispose de quatre connexions Ethernet, et une antenne bi-bande intégrée, est fourni aux utilisateurs du haut débit standard. Avec le Smart Hub d'EE, les utilisateurs du haut débit par fibre optique bénéficient d'une technologie améliorée. Il dispose de quatre ports Ethernet, de deux bandes Wi-Fi, de sept antennes intégrées et de la possibilité de contrôler quand des appareils spécifiques peuvent l'utiliser. Sky, cependant, fournit un routeur identique à chaque utilisateur. Tous les forfaits haut débit de Sky, qu'ils incluent ou non la fibre optique, disposent du Sky Broadband Hub. La mise à niveau est ainsi simplifiée. Huit antennes, des ports Ethernet quatre gigabits et le Sky Broadband Hub vous permettent de connecter jusqu'à 64 appareils simultanément.
Les clients d'un même fournisseur de haut débit n'apprécient pas d'être traités différemment les uns des autres. Par conséquent, lorsque le haut débit sky contre le haut débit ee, Sky prévaut dans ce tour parce que, contrairement à EE, qui conserve son meilleur routeur pour les utilisateurs de la fibre, Sky Broadband Hub vous donne toujours accès à sa technologie la plus récente.
Conclusion
Tu devrais être capable de prendre une décision éclairée entre sky haut débit vs ee haut débit après avoir lu l'article qui a été compilé pour vous par TendanceCulte et trouvé ci-dessus. De plus, si vous souhaitez en savoir plus sur les différences entre le haut débit sky et le haut débit ee, vous pouvez vous rendre sur le site officiel de Sky.
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