Hledáte řešení, jak zlepšit zákaznickou zkušenost ve vaší firmě? Zvažte použití Adobe Real-Time CDP. S pomocí této výkonné technologie mohou organizace kombinovat klientské informace z mnoha zdrojů a využívat je k přizpůsobení zákaznických zkušeností v reálném čase. Pochopení požadavků vašich klientů nebylo nikdy důležitější než nyní, kdy e-commerce a online interakce jsou na vzestupu. To je možné díky srozumitelným datům Adobe Real-Time CDP o aktivitě, preferencích a zájmech každého zákazníka. V tomto článku na blogu se podrobněji podíváme na popis produktu Vše o Adobe Real-Time CDP a na to, jak může změnit vaše podnikání.
Funkce Adobe Real-Time CDP
Sběr a sjednocení dat
Podle studie Forbes Insights se 64% marketérů domnívá, že analýza dat v reálném čase bude mít největší dopad na jejich podnikání v příštích pěti letech. Real-Time CDP společnosti Adobe umožňuje společnostem shromažďovat informace o zákaznících z různých zdrojů, jako jsou webové stránky, mobilní aplikace, systémy CRM a offline kanály, jako jsou call centra nebo systémy prodejních míst. Platforma pak využívá strojové učení algoritmy pro sjednocení těchto dat do jediného pohledu na každého zákazníka napříč všemi kontaktními body. To vytváří personalizovanější zákaznickou zkušenost a zároveň poskytuje podnikům cenné poznatky o jejich chování a preferencích. Navíc jeho schopnost bezproblémové integrace s dalšími produkty Adobe, jako jsou řešení Analytics a Targeting, poskytuje komplexní řešení pro marketingové týmy, které chtějí zlepšit své celkové metriky výkonu prostřednictvím lepších strategií cílení a segmentace založených na přesných sjednocených souborech dat.
Personalizace v reálném čase
Moderní marketingová strategie musí zahrnovat personalizace v reálném čase. Spotřebitelská data z různých zdrojů, včetně webových stránek, mobilních aplikací a platforem sociálních médií, shromažďuje Adobe Real-Time CDP (Customer Data Platform). Dává inzerentům možnost přizpůsobit prostředí pro své klienty v reálném čase. Podle průzkumu společnosti Epsilon spotřebitelé 80% více inklinují k podnikání se značkou, která poskytuje přizpůsobené zážitky. Marketéři mohou každému klientovi poskytnout vhodný obsah a návrhy v ideální chvíli a přes ideální kanál s pomocí Adobe Real-Time CDP. Pokud například zákazník opustil košík na webové stránce elektronického obchodu, platforma mu může posílat personalizované e-maily nebo push notifikace nabízející slevy nebo související produkty, o jejichž nákup by mohli mít zájem. Tato úroveň personalizace zvyšuje míru zapojení a v konečném důsledku zvyšuje tržby podniků. Závěrem lze říci, že implementace Adobe Real-Time CDP pomáhá společnostem získat konkurenční výhody zvýšením spokojenosti zákazníků a podporou růstu prodeje prostřednictvím cíleného marketingového úsilí.
Pokročilá segmentace
Pokročilá segmentace je klíčová funkce Adobe Real-Time CDP, která umožňuje obchodníkům ponořit se hluboko do údajů o zákaznících a získat informace potřebné pro efektivní cílení. Díky pokročilé segmentaci mohou marketéři vytvářet vysoce cílené segmenty na základě specifických atributů nebo chování, jako je historie nákupů, úroveň zapojení a demografické údaje. To jim pomáhá dodávat personalizovaná sdělení, která rezonují s potřebami a preferencemi zákazníků, což má za následek vyšší míru konverze. Podle studie Epsilon Marketing Services mají segmentované e-mailové kampaně míru otevření o 14,32% vyšší než nesegmentované. Pokročilá segmentace navíc umožňuje obchodníkům identifikovat nová publika, o kterých možná dříve neuvažovali, pomocí technik modelování s podobnými vlastnostmi. Například tato funkce v Adobe Real-Time CDP umožnila online prodejci Rue La La zvýšit míru prokliku o 760%.
Prediktivní analytika
Silným nástrojem, který může organizacím pomoci při přijímání moudrých rozhodnutí a zlepšování jejich konečného výsledku, je prediktivní analytika. Adobe Real-Time CDP nabízí kompletní platformu pro prediktivní analýzu, která firmám umožňuje předpovídat chování zákazníků, rozpoznávat vzorce a zlepšovat marketingové iniciativy. Společnosti, které využívají prediktivní analytiku, mají podle studie společnosti Forrester Consulting dvakrát větší pravděpodobnost, že překonají své prodejní cíle, než ty, které je nepoužívají. Firmy mohou analyzovat obrovské objemy dat v reálném čase a poskytovat přesné předpovědi chování klientů pomocí funkcí strojového učení Adobe Real-Time CDP. To jim umožňuje rozvíjet jedinečné spotřebitelské zkušenosti založené na jejich preferencích a předchozím chování. Firmy mohou pomocí těchto analýz zvýšit míru zapojení a zvýšit míru konverze. Prediktivní analytika s Adobe Real-Time CDP je zásadní změnou pro všechny podniky, které chtějí zůstat na špici v dnešním konkurenčním prostředí.
Integrace s dalšími nástroji Adobe
To znamená, že návrháři mohou sdílet své nedokončené práce přímo ze svých návrhářských aplikací do chatovacích kanálů, aniž by museli opouštět aplikaci nebo ručně odesílat soubory prostřednictvím e-mailu nebo platforem pro sdílení souborů. Celkově vzato, integrační schopnosti kreativ Adobe softwarová sada poskytuje obrovské výhody pro profesionály, kteří potřebují přístup k řadě nástrojů pro každodenní vytváření obsahu. S tímto zjednodušeným procesem workflow přichází zvýšená efektivita a produktivita, což vede k lepší kvalitě výstupů za kratší dobu strávenou přepínáním mezi různými softwarovými platformami.
Závěr
Adobe Real-Time CDP je mocný nástroj. Může společnostem pomoci lépe porozumět svým klientům a poskytovat přizpůsobené zkušenosti v reálném čase. Stal se klíčovou platformou pro obchodníky, kteří si chtějí udržet náskok před konkurencí díky svým výkonným funkcím, včetně správy dat, segmentace, aktivace a personalizace. Firmy mohou pomocí těchto služeb navázat hluboké spojení se svými spotřebiteli na každém kontaktním bodě na cestě zákazníka Adobe Real-Time CDP. Pokud chcete zlepšit své marketingové iniciativy a zvýšit interakci s klienty, důrazně doporučujeme používat tuto platformu. Pamatujte: V dnešním digitálním prostředí závisí úspěch na pochopení přání vašich klientů! Prozkoumejte více takových informací na Trendingcult.
Čeština 
English 
Nederlands 
Français 
Polski 
Italiano 
Deutsch 
Español 
Română 
Español de México