Z pomocą Adobe Journey Orchestration firmy mogą planować, zarządzać i przeprowadzać wysoce spersonalizowane doświadczenia klientów w różnych kanałach i punktach styku. Jest częścią Adobe Experience Platform, wszechstronnego narzędzia, które łączy informacje, spostrzeżenia i treści w celu stworzenia bezproblemowych, spersonalizowanych interakcji z klientami.
Dzięki Adobe Journey Orchestration firmy mogą tworzyć szybkie, wydajne i trafne podróże klientów, korzystając z danych w czasie rzeczywistym. Firmy mogą koordynować podróże klientów w wielu kanałach, w tym e-mail, urządzenia mobilne, online i media społecznościowe, najpierw projektując te podróże w oparciu o określone cele i wyniki.
Adobe Journey Orchestration zapewnia firmom narzędzia potrzebne do śledzenia i analizowania interakcji z klientami, dzięki czemu mogą podejmować świadome decyzje w celu poprawy ogólnej obsługi klienta. Korzystając z tej technologii, firmy mogą poprawić sposób, w jaki klienci wchodzą w interakcję z ich marką, zwiększyć zaangażowanie i ostatecznie zwiększyć przychody, jednocześnie redukując koszty i usprawniając swoją działalność. Adobe Journey Orchestration pomaga firmom lepiej zrozumieć swoich klientów i podejmować decyzje w oparciu o dane, aby zapewnić im jak najlepsze wrażenia. 
Funkcje Adobe Journey Orchestration
Indywidualne podróże
- Pozwól każdemu klientowi wybrać własną podróż przy użyciu Adobe Journey Orchestration.
- Twórz spersonalizowane ścieżki zakupowe klientów w oparciu o preferencje i wcześniejsze zachowania każdego klienta.
1. Wgląd w czasie rzeczywistym
- Korzystaj z aktualnych informacji, aby przewidzieć potrzeby każdej osoby.
- Skonstruuj okazję i wykorzystaj ją do wyruszenia w konkretną podróż.
- Gdy wydarzenie się rozpocznie, wykorzystaj obecne warunki, aby wybrać najodpowiedniejszą ścieżkę.
2. Personalizacja na dużą skalę
- Skalowalna personalizacja interakcji na zasadzie kanał po kanale.
- Zintegruj dane behawioralne i decyzyjne w czasie rzeczywistym z różnych źródeł z Adobe Campaign lub innym systemem operacyjnym.
3. Kompleksowa orkiestracja
- Nadzór nad pełnym doświadczeniem klienta.
- Twórz dostosowane wizualnie, sterowane zdarzeniami podróże we wszystkich systemach, korzystając z interfejsu opartego na przepływie pracy.
4. Raportowanie podróży
- Przeprowadź analizę danych podróży.
- Śledź postępy ludzi w czasie rzeczywistym, a także dokładną wydajność ukończonych podróży.
- Dane są natychmiast przesyłane z każdej dostawy systemu do Adobe Experience Platform, co pozwala na pełną analizę ścieżki i orkiestrację Adobe Journey.
5. Platforma danych klienta w czasie rzeczywistym:
- Ujednolicony profil klienta, który łączy wszystkie dane klientów z różnych źródeł w czasie rzeczywistym, to tzw Platforma danych klientów w czasie rzeczywistym. Za pomocą tych danych możliwa jest personalizacja doświadczeń za pośrednictwem wszystkich punktów kontaktu i platform, w tym Adobe Journey Orchestration. Firmy mogą dokładnie zrozumieć każdego klienta, korzystając z platformy danych klientów w czasie rzeczywistym i zapewniając wysoce spersonalizowane doświadczenia, które zwiększają zaangażowanie i lojalność.
6. Aktywowane e-maile:
- Z pomocą Adobe Campaign Funkcja wyzwalanych wiadomości e-mail, firmy mogą automatyzować odpowiedzi na e-maile w odpowiedzi na określone działania użytkowników. Firmy mogą wysyłać spersonalizowane e-maile remarketingowe w oparciu o określone działania użytkowników, integrując wyzwalane wiadomości e-mail z Adobe Analytics. Przykłady takich e-maili obejmują przypomnienia o porzuconym koszyku, sugestie dotyczące produktów i oferty dostosowane do indywidualnych potrzeb. Ta funkcja może być używana w połączeniu z Adobe Journey Orchestration w celu dostarczania wysoce spersonalizowanych, trafnych wiadomości klientom w kluczowych momentach ich podróży.
7. Zarządzanie kampanią:
- Zarządzanie kampanią jest dokładne narzędzie do automatyzacji marketingu, które pozwala firmom planować, przeprowadzać i dostosowywać kampanie marketingowe na różnych platformach, w tym za pośrednictwem poczty elektronicznej, urządzeń mobilnych, Internetu i mediów społecznościowych. Firmy mogą organizować bezproblemowe, spersonalizowane doświadczenia we wszystkich punktach styku i na wszystkich platformach, korzystając z funkcji Zarządzanie kampaniami w połączeniu z Adobe Journey Orchestration, a także mogą oceniać sukces swoich kampanii za pomocą zaawansowanych wskaźników i narzędzi do raportowania.
Ogólnie rzecz biorąc, te funkcje zapewniają firmom narzędzia i możliwości potrzebne do dostarczania wysoce spersonalizowanych, bezproblemowych doświadczeń we wszystkich punktach kontaktu i kanałach, a jednocześnie uzyskują głęboki wgląd w zachowania i preferencje klientów. Wykorzystując te funkcje wraz z Adobe Journey Orchestration, firmy mogą tworzyć i dostarczać wysoce skuteczne ścieżki zakupowe klientów, które zwiększają zaangażowanie, lojalność i przychody.
Poproś o demo Organizacja podróży klienta firmy Adobe
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o organizacji podróży klienta Adobe i korzyściach, jakie może przynieść Twojej firmie, prosząc o demo jest fantastycznym wyborem. Wersja demonstracyjna to doskonały sposób na dokładne przyjrzenie się funkcjom platformy i zobaczenie, w jaki sposób można ją dostosować do własnych potrzeb i celów.
Możesz odwiedzić witrynę Adobe Experience Cloud i wypełnić formularz, aby poprosić o demonstrację Adobe Journey Orchestration. W tym formularzu poprosimy Cię o podanie imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu, nazwy firmy, branży oraz krótkiego wyjaśnienia Twoich potrzeb i celów.
Po przesłaniu formularza przedstawiciel firmy Adobe skontaktuje się z Tobą w celu umówienia prezentacji w dogodnym dla Ciebie terminie. Przedstawiciel omówi kluczowe funkcje i zalety programu Adobe Journey Orchestration podczas demonstracji oraz przedstawi przykłady, w jaki sposób inne firmy z Twojej branży pomyślnie z niego korzystały.
Po demonstracji będziesz miał okazję porozmawiać z przedstawicielem, jeśli masz jakieś pytania lub chcesz omówić swoje unikalne wymagania i cele. Aby upewnić się, że Journey Orchestration Adobe jest zgodna z Twoim ogólnym marketingiem i strategia angażowania klientów i aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób można go dostosować do wymagań Twojej firmy, czytaj dalej.
Biorąc wszystko pod uwagę, zamówienie wersji demonstracyjnej Adobe Journey Orchestration to świetny sposób, aby dowiedzieć się więcej o platformie i przekonać się, jak może ona pomóc Twojej firmie w opracowaniu wysoce spersonalizowanych podróży klientów we wszystkich punktach kontaktu i kanałach. Współpraca z przedstawicielem Adobe zapewni Ci dostęp do spostrzeżeń i wiedzy, które pomogą Ci zoptymalizować strategię zaangażowania klientów oraz przyspieszyć rozwój i przychody Twojej firmy.
Wniosek
Popularny kult to solidna platforma, która daje firmom możliwość projektowania dostosowanych podróży klientów we wszystkich punktach styku i na wszystkich platformach. Firmy mogą przewidywać wymagania klientów, personalizować zaangażowanie na dużą skalę i oceniać sukces, wykorzystując dane i spostrzeżenia w czasie rzeczywistym. To pozwala im na ciągłe doskonalenie strategii zaangażowania klientów.
Adobe Journey Orchestration zapewnia firmom narzędzia potrzebne do budowania znaczących i trafnych doświadczeń klientów, które stymulują rozwój i przychody dzięki funkcjom takim jak wyzwalanie zdarzeń, integracja danych w czasie rzeczywistym i mapowanie podróży. Ponadto, prosząc o wersję demonstracyjną, firmy mogą dowiedzieć się więcej o platformie i współpracować z przedstawicielem Adobe w celu dostosowania jej do swoich unikalnych wymagań.
Polski 
English 
Nederlands 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Español 
Română 
Čeština 
Español de México 