Sky Broadband Vs EE Broadband: conozca los mejores entre ellos 

Sky y EE son líderes del mercado en servicio al cliente y sus servicios de Internet tienen precios competitivos. Sin embargo, Sky tiene una ventaja en términos de confiabilidad. Soluciones Sky similares son más caras que la banda ancha EE, pero brindan una mejor experiencia de usuario y servicio al cliente. Las líneas telefónicas residenciales se proporcionan como estándar para los usuarios de banda ancha de Sky, mientras que los clientes de EE deben pagar más por ellas y los suscriptores de fibra total de EE no pueden tener líneas telefónicas. Los costos de la banda ancha Sky y los costos de la banda ancha EE son relativamente comparables, con solo unas pocas variaciones que probablemente influyan en las elecciones de la mayoría de los consumidores. Elegir entre estos dos es un desafío, y Sky apenas gana debido a su amplia línea de TV y teléfono residencial. Mientras EE comenzó como una red móvil y Sky como una empresa de televisión por satélite, Ambas empresas ahora ofrecen banda ancha residencial. El cielo comenzó como un servicio de televisión por satélite. 

Ambos utilizan la red Openreach en el Reino Unido y ofrecen velocidades de fibra y fibra ultrarrápida. La banda ancha Sky tiene estado disponible para los hogares del Reino Unido desde su introducción en 2006, mientras que EE ingresó recientemente al mercado de banda ancha doméstica después de adquirir Orange y sus servicios de Internet en 2012. ¿Cómo podemos elegir entre Sky y EE ahora que EE es parte del Grupo BT y es uno de los principales proveedores de banda ancha del Reino Unido? proveedores?

La lista de múltiples etapas para Sky Broadband versus EE Broadband:

Hay varias etapas en las que reflexionar cuando comparamos la banda ancha Sky con la banda ancha EE. 

Velocidad de banda ancha

Ofertas y Paquetes

Servicios al cliente

Enrutador y tecnología 

1. Velocidad de banda ancha

Cuando comparamos la banda ancha Sky con la banda ancha ee, a pesar de utilizar la misma red Openreach, Sky y EE tienen velocidades promedio ligeramente diferentes. Sky y EE ofrecen velocidades de descarga de 11 Mbps para banda ancha básica. Tanto Sky como EE ofrecen velocidades promedio de 36 Mbps para fibra de nivel básico. EE supera a Sky con velocidades de fibra más rápidas, proporcionando 67 Mbps frente a los 59 Mbps de Sky. Sky ofrece 145 Mbps y 500 Mbps de conexiones ultrarrápidas, mientras que EE ofrece 100 Mbps, 500 Mbps y 900 Mbps. Con una velocidad de descarga rápida, todos tus dispositivos podrán conectarse a tu wifi sin ningún problema mientras disfrutas descargando y transmitiendo episodios de TV, películas y videojuegos. Sin embargo, las velocidades de carga son igualmente cruciales para enviar correos electrónicos, cargar imágenes y guardar archivos en línea. 

Las suscripciones de 10 Mbps de Sky y EE le brindarán velocidades de carga de 1 Mbps, mientras que ambas opciones de fibra de 36 Mbps le brindarán velocidades de carga de 10 Mbps. Los 19,5 Mbps de EE superan los 18 Mbps de Sky en los planes de fibra más rápidos. Los paquetes ultrarrápidos con velocidades de descarga de 100 Mbps o más son la opción más excelente para cualquiera que tenga la velocidad de carga más rápida. Los paquetes de 500 Mbps de Sky vienen con una velocidad de carga de 60 Mbps, mientras que la velocidad más alta de EE de 900 Mbps viene con una velocidad de carga de 110 Mbps, mucho más de lo que el cliente común necesitará. En cuanto a la velocidad, EE vence a Sky al proporcionar una velocidad de descarga máxima de 900 Mbps en comparación con los 500 Mbps de Sky. Cuando se trata de velocidades ultrarrápidas, no podrás notar mucha diferencia en las tareas diarias. Cualquiera que transmita en vivo con frecuencia puede encontrar que EE ofrece velocidades de carga más rápidas que Sky.

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2. Ofertas y paquetes

Conozca las ofertas y paquetes mientras navega por los artículos de Sky Broadband vs EE Broadband. Sky ofrece cinco servicios de banda ancha distintos velocidades que son mejores que sus competidores. La gran mayoría de los proveedores de banda ancha utilizan la red Openreach, donde ambos operan. Aunque puede agregar un paquete de llamadas si usa su teléfono fijo, los paquetes regulares de Internet y banda ancha de fibra de EE de hasta 67 Mbps vienen con un teléfono fijo y llamadas de pago por uso como estándar. Dado que las cajas ultrarrápidas (fibra total) no utilizan cables telefónicos de cobre, no disponen de teléfono fijo como es habitual. Sin embargo, si lo desea, puede optar por que le construyan una línea telefónica digital.

Todos los planes de banda ancha de EE incluyen compromisos de 18 meses. Sky, por el contrario, ofrece a los consumidores en ubicaciones con fibra completa cinco paquetes de banda ancha y una velocidad máxima de 500 Mbps.

Al igual que EE, sus paquetes habituales de Internet y fibra incluyen una línea telefónica, llamadas de pago por uso y la oportunidad de agregar un cuadro de llamadas. Sus paquetes ultrarrápidos de 500 Mbps y 145 Mbps no incluyen una conexión telefónica que funcione de forma predeterminada, pero si la necesita, puede optar por tener una línea digital. Además, todos los planes de banda ancha de Sky tienen un contrato de 18 meses. 

3. Asistencia al consumidor

La banda ancha SKY es conocido por su excepcional asistencia al consumidor en comparación con la banda ancha EE. Los clientes han informado que el equipo de soporte de SKY tiene un gran conocimiento y brinda soluciones rápidas y efectivas a cualquier problema que enfrentan. El personal del centro de llamadas es cortés y paciente, lo que garantiza que las inquietudes del cliente se aborden de manera satisfactoria. Además, SKY ofrece varios recursos de autoayuda, como tutoriales en línea, preguntas frecuentes y foros, que permiten a los clientes resolver problemas comunes de forma independiente. Por otro lado, la atención al cliente de EE Broadband ha recibido críticas mixtas y algunos clientes informaron largos tiempos de espera y personal poco servicial.

En comparación con EE y el promedio de la industria de 50%, Sky se desempeña mejor en el manejo de quejas, con 54% de clientes satisfechos con la forma en que se resolvieron los problemas. Si bien EE ofrece atención al cliente a través de sus centros de contacto al 0800 079 8586 entre las 8 am y las 9 pm de lunes a viernes y las 8 am y las 8 pm los fines de semana, no ofrece chat en vivo para banda ancha. Hay un foro de clientes de EE donde puede discutir problemas, descubrir si otros los tienen y obtener soporte. Sky anima activamente a los usuarios a consultar su selección de instrucciones en línea en lugar de llamar para plantear un problema.

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4. Enrutador y herramientas

Dependiendo del paquete que seleccione, SKY ofrece una variedad de tecnologías. EE Bright Box, que ofrece asistencia remota, tiene cuatro conexiones ethernet, y una antena de doble banda incorporada, se proporciona a los usuarios de banda ancha estándar. Con Smart Hub de EE, los usuarios con banda ancha de fibra tienen tecnología mejorada. Tiene cuatro puertos ethernet, bandas wifi duales, siete antenas integradas y la opción de controlar cuándo pueden usarlo dispositivos específicos. Sky, sin embargo, proporciona un enrutador idéntico a cada usuario. Todos los planes de banda ancha de Sky, incluyan o no fibra óptica, cuentan con Sky Broadband Hub. Como resultado, la actualización se hace más sencilla. Ocho antenas, puertos Ethernet de cuatro gigabits y Sky Broadband Hub le permiten conectar hasta 64 dispositivos simultáneamente. 

A los clientes de un mismo proveedor de banda ancha no les gusta que los traten de forma diferente. Por lo tanto, cuando sky broadband vs ee broadband, Sky prevalece en esta ronda porque, a diferencia de EE, que mantiene su mejor enrutador para usuarios de fibra, Sky Broadband Hub siempre te brinda acceso a su tecnología más reciente.

Conclusión

Deberias ser capaz de tomar una decisión informada entre sky broadband y ee broadband después de leer el artículo que fue compilado para usted por TendenciasCulto y encontrado arriba. Además, si desea obtener más información sobre las diferencias entre Sky Broadband y EE Broadband, puede visitar el sitio web oficial de Sky.

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